Política de Trocas e Devoluções

Aqui na Odara Identificadores, a sua satisfação é nossa prioridade. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, queremos tornar esse processo o mais simples e transparente possível.

Abaixo, explicamos nossas condições e como você pode fazer a troca ou devolução de produtos comprados em nosso site.

1. Prazo para Troca e Devolução: 

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Este prazo é válido para compras realizadas em nosso e-commerce e pode ser exercido sem custos adicionais, desde que respeite as condições descritas abaixo.

2. Condições para Troca ou Devolução:
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar sem sinais de uso e em perfeitas condições (exceto em casos de defeito de fabricação);
• Possuir a embalagem original, manuais, etiquetas e acessórios (se houver);
• O produto não pode ter sido alterado ou personalizado de forma que não possa ser revendida.
• Produtos com defeito de fabricação: Se o produto apresentar defeito, você tem o direito de devolvê-lo ou trocá-lo dentro do prazo de 30 dias após o recebimento, sem custos adicionais, conforme a legislação vigente.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução?
Para solicitar a troca ou devolução, basta seguir os seguintes passos:

1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para odaraidentificadorescwb@gmail.com ou pelo telefone (41) 98731-6401, com o número do seu pedido e a razão pela qual deseja realizar a troca ou devolução.
2. Solicitação analisada: Nossa equipe analisará o seu pedido e fornecerá as instruções detalhadas para a devolução ou troca do produto.
3. Envio do produto: O produto deverá ser enviado para o nosso centro de logística no endereço Rodovia Baldicero Filomeno 850/ 303. Ribeirão da ilha - 88064-000.

4. Custos de Envio:

Devolução: Caso o produto apresente defeito ou não esteja de acordo com o pedido, o custo do frete será por nossa conta.

Troca ou devolução por insatisfação: Se você mudar de ideia ou o produto não atender às suas expectativas, o custo do frete para a devolução ficará a cargo do cliente.

5. Processo de Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de até 10 dias úteis. O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, salvo exceções de pagamento em dinheiro, quando o reembolso será feito por transferência bancária.

6. Troca de Produtos: Se você deseja trocar um produto por outro, a troca está sujeita à disponibilidade do novo item. Caso o novo produto tenha valor diferente, o pagamento ou estorno do valor complementar será realizado conforme a política de reembolso acima.

Contato para trocas e devoluções:
E-mail: odaraidentificadorescwb@gmail.com 
Telefone: (41) 98731-6401

Agradecemos pela sua confiança e por escolher a Odara Identificadores.